Ⅰ. Politica di Spedizione
Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito! Per garantire una comprensione chiara del processo di spedizione, di seguito sono fornite le informazioni dettagliate. Vi invitiamo a leggere attentamente prima di effettuare l'ordine.
Ⅱ. Aree di Spedizione
Attualmente, il servizio di spedizione è disponibile solo all'interno del territorio italiano, comprese le seguenti aree:
Tutte le città e le zone rurali dell'Italia.
Le principali isole, come Sicilia, Sardegna, e altre.
Si prega di notare che non sono supportate spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia, inclusi altri stati membri dell'UE.
Ⅲ. Tariffe e Prezzi
Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori a 155,83 €.
Per ordini inferiori a 155,84 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione di 8,77 €.
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA italiana al 22%.
Viene utilizzato il modello DDP (Delivered Duty Paid), quindi non dovrete pagare ulteriori dazi doganali, tasse di sdoganamento o altri costi aggiuntivi.
Ⅳ. Orario di Cut-off, Tempi di Elaborazione e Tempi di Consegna
Gli ordini effettuati entro le 18:00 saranno elaborati nello stesso giorno, mentre gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante le festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere estesi.
Una volta elaborato l'ordine, la spedizione sarà pronta in genere entro 3 giorni lavorativi.
I corrieri utilizzati sono DHL, FedEx, UPS e altri, con tracciamento completo del pacco disponibile.
La consegna avviene generalmente entro 7-15 giorni lavorativi, ma i tempi possono variare in base alla destinazione.
In caso di ritardi dovuti a eventi di forza maggiore come maltempo, traffico, scioperi o guasti nei centri logistici, riceverete aggiornamenti in tempo reale tramite email.
Ⅴ. Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete una notifica via email contenente le seguenti informazioni per monitorare lo stato della spedizione:
Numero ordine unico.
Dettagli del corriere.
Link di tracciamento in tempo reale.
Tramite il link di tracciamento, potrete consultare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista.
Ⅵ. Garanzia di Trasparenza sui Costi
Tutti i prezzi dei prodotti sono inclusivi dell'IVA al 22%.
Le tariffe di spedizione comprendono le tasse doganali e altri costi di importazione.
La pagina di pagamento mostrerà un riepilogo chiaro delle spese.
Con il modello DDP, non ci sono costi nascosti durante il processo di acquisto.
Ⅶ. Istruzioni per la Consegna e Gestione delle Anomalie
Al momento della consegna, si prega di ispezionare attentamente lo stato del pacco.
Se il pacco presenta danni evidenti, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scattate una foto e informate immediatamente il corriere.
Se qualcun altro ritira il pacco, il destinatario deve confermare che il pacco non presenta danni prima di firmare.
In caso di problemi, come pacchi smarriti, indirizzo di consegna errato, danni evidenti o interruzioni del servizio, vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita entro 48 ore, fornendo foto o video come prova.
Dopo aver verificato la situazione, provvederemo a inviare un nuovo prodotto o a emettere un rimborso.
Se l'errore è dovuto a un indirizzo o contatto errato fornito dal cliente, i costi per il reso saranno a carico del destinatario.
Ⅷ. Regole per la Modifica e Cancellazione dell'Ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): È possibile modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine contattando direttamente il servizio post-vendita.
Dopo la spedizione: Non è possibile modificare o annullare l'ordine direttamente. In questo caso, è possibile seguire la nostra Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione per restituire l'articolo.
Ⅸ. Contatti
Indirizzo: 280 Old Fort Rd, Old Fort, TN 37362, Stati Uniti
Telefono: +1 (845) 222-2767
Email: commande@cozyalove.com
Orari di apertura
Lunedì–Venerdì: 09:00–12:00 / 14:00–18:00
Sabato: 10:00–14:00
Domenica: Chiuso
Ⅰ. Metodi di Pagamento
Per garantire la sicurezza e la trasparenza durante il processo di pagamento, al momento sono disponibili solo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
Mastercard
Tutti i pagamenti vengono effettuati in €, e al momento non sono supportati il pagamento alla consegna, pagamenti in contante, bonifici bancari o criptovalute.
Ⅱ. Sicurezza dei Pagamenti
Tutte le transazioni vengono eseguite attraverso canali sicuri e regolamentati, con le seguenti misure di protezione implementate:
Tecnologia di crittografia TLS/SSL: Garantisce la sicurezza nella trasmissione dei dati durante la transazione.
Gateway di pagamento certificato PCI-DSS: Conforme agli standard internazionali di sicurezza dei pagamenti.
Nessuna memorizzazione delle informazioni sensibili: Non conserviamo il numero della carta di credito, la data di scadenza o il codice CVV.
Conformità al GDPR (UE 2016/679): Il trattamento dei dati personali avviene in modo legittimo, trasparente e sicuro.
Ⅲ. Trasparenza dei Prezzi e dei Pagamenti
Il prezzo dei prodotti include il 22% di IVA italiana.
Con il modello DDP (Delivered Duty Paid), dazi e altre tasse doganali sono già inclusi nel prezzo.
L'importo visualizzato nella pagina di pagamento è l'importo finale da pagare, senza alcun costo nascosto.
Ⅳ. Processo di Pagamento
Verifica i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di spedizione e l'importo totale da pagare.
Seleziona Visa o Mastercard come metodo di pagamento.
Inserisci correttamente il numero della carta, la data di scadenza, il codice CVV e il nome del titolare della carta.
Verifica che le informazioni siano corrette, quindi invia la richiesta di pagamento.
Una volta completato il pagamento, riceverai una conferma dell'ordine tramite email.
In caso di fallimento del pagamento, puoi tentare di utilizzare un'altra carta o contattare il servizio clienti per assistenza.
Ⅴ. Politiche di Rimborso
Modalità di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento.
Requisiti: La carta di pagamento deve essere valida e non annullata.
Tempi di Elaborazione: Il processo di rimborso sarà avviato entro 3 giorni lavorativi dopo l'approvazione da parte della banca.
Tempi di Accredito: I rimborsi normalmente arrivano entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca emittente.
Gestione delle Anomalie: Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, contatta il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento per l'assistenza.
Ⅵ. Canali di Supporto
Indirizzo: 280 Old Fort Rd, Old Fort, TN 37362, Stati Uniti
Telefono: +1 (845) 222-2767
Email: commande@cozyalove.com
Orari di apertura
Lunedì–Venerdì: 09:00–12:00 / 14:00–18:00
Sabato: 10:00–14:00
Domenica: Chiuso
Caricamento
