Informativa Sulla Privacy

Ⅰ. Politica sulla Privacy

Grazie per aver utilizzato il nostro sito web! Questo sito tratta le informazioni personali in conformità con il GDPR e le leggi italiane. L'uso di questo sito o dell'app mobile implica l'accettazione dei termini di questa politica sulla privacy. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini prima di inviare informazioni o effettuare un ordine.

Ⅱ. Ambito di Applicazione

Questa politica copre tutte le interazioni degli utenti sulla piattaforma, incluse:

Visualizzazione e ricerca di contenuti.

Invio ordini, processo di pagamento e attività post-vendita.

Consultazione del servizio clienti e invio di richieste.

Gestione di resi, rimborsi e risoluzione delle controversie.

Nota importante: Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non possono registrarsi o inviare informazioni personali. Se tali dati vengono raccolti erroneamente, saranno immediatamente cancellati dopo verifica.

Ⅲ. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per il servizio, suddivise come segue:

Informazioni fornite attivamente dall'utente: Nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e di fatturazione, cronologia ordini, identificativi di pagamento e altre informazioni relative ai pagamenti.

Informazioni raccolte automaticamente dal sistema: Indirizzo IP, configurazioni di dispositivo e browser, tipo di sistema operativo, orari di accesso, tracciamento della navigazione, Cookie e preferenze di archiviazione locale (queste informazioni sono raccolte solo con il vostro consenso).

Non raccogliamo informazioni sensibili non necessarie per il servizio.

Ⅳ. Finalità e Base Legale per l'Uso dei Dati

Gestione degli ordini, spedizioni e supporto post-vendita: In conformità con le esigenze di esecuzione del contratto.

Invio di notifiche sui servizi: Includendo aggiornamenti sullo stato degli ordini, spedizioni e assistenza post-vendita, sulla base dell'esecuzione del contratto e della protezione dei legittimi interessi.

Ottimizzazione dell'esperienza del sito: Per migliorare la qualità del servizio attraverso analisi statistiche, privilegiando i dati anonimi, in base alla protezione dei legittimi interessi.

Conformità alle normative: Per emissione di fatture, dichiarazioni fiscali e prevenzione delle frodi, in ottemperanza alle normative legali obbligatorie.

I dati raccolti non verranno utilizzati per finalità di marketing senza il vostro esplicito consenso.

Ⅴ. Uso dei Cookie

L'uso dei Cookie non essenziali richiede il vostro consenso e viene utilizzato principalmente per:

Abilitare il login automatico dell'account.

Salvare le preferenze di lingua e regione.

Mantenere lo stato del carrello e facilitare il processo di pagamento.

Potete gestire o revocare il consenso all'uso dei Cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. Disabilitare i Cookie non essenziali non influirà sul funzionamento delle funzionalità principali della piattaforma, ma potrebbe impedire alcune funzionalità personalizzate.

Ⅵ. Misure di Sicurezza dei Dati

Il sito utilizza diverse misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati, tra cui:

Utilizzo del protocollo TLS/SSL per la crittografia dei dati durante la trasmissione.

Implementazione di rigorosi controlli di accesso e gestione dei privilegi minimi.

Utilizzo di firewall e scansioni periodiche per vulnerabilità.

Formazione periodica del personale sulla protezione della privacy.

Aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti.

Ⅶ. Condivisione dei Dati e Collaborazioni con Terzi

I dati vengono condivisi con terzi solo quando necessario per l'erogazione dei servizi e solo con soggetti che rispettano il GDPR. Vengono stipulati contratti di trattamento dei dati (DPA) con i terzi coinvolti.

I terzi includono:

Fornitori di servizi di pagamento.

Agenzie di logistica e magazzini.

Fornitori tecnologici per la gestione degli ordini.

I terzi possono trattare i dati solo per le finalità previste e devono adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati o alterazioni.

Ⅷ. Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati sono principalmente archiviati nell'Area Economica Europea. Per i trasferimenti internazionali, verranno utilizzati meccanismi legali come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) per garantire la protezione dei dati e, se necessario, informare gli utenti.

Ⅸ. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione sono conservati per un periodo di 5 anni, come previsto dalla legge.

Una volta scaduto il periodo di conservazione o raggiunta la finalità per la quale i dati sono stati raccolti, i dati verranno eliminati o anonimizzati, salvo diversa disposizione legale.

Ⅹ. Gestione delle Violazioni dei Dati

In caso di una violazione dei dati che potrebbe compromettere i vostri diritti, il sito vi informerà entro 72 ore e intraprenderà misure correttive immediatamente.

Ⅺ. Diritti degli Utenti sui Dati

Secondo il GDPR, gli utenti hanno i seguenti diritti sui propri dati:

Diritto di accesso: Potete richiedere una copia dei vostri dati personali.

Diritto di rettifica: Potete correggere informazioni personali inaccurate o incomplete.

Diritto di cancellazione: Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, ove previsto dalla legge.

Diritto di limitazione: Potete richiedere una limitazione temporanea del trattamento dei dati.

Diritto alla portabilità: Potete ottenere i dati personali in un formato strutturato.

Diritto di opposizione: Potete opporvi al trattamento dei dati basato su legittimi interessi o revocare il consenso (questa operazione non compromette la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso).

Per esercitare i diritti sopra indicati, potete inviare una richiesta utilizzando i dettagli di contatto forniti alla fine della pagina. In genere, risponderemo alla richiesta entro 24 ore. La gestione delle richieste complesse potrebbe richiedere più tempo.

Ⅻ. Protezione dei Dati dei Minori

Questo sito non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori di 18 anni. Se vengono raccolti erroneamente, verranno immediatamente cancellati.

ⅩⅢ. Contatti

Indirizzo: 280 Old Fort Rd, Old Fort, TN 37362, Stati Uniti

Telefono: +1 (845) 222-2767

Email: commande@cozyalove.com

Orari di apertura

Lunedì–Venerdì: 09:00–12:00 / 14:00–18:00

Sabato: 10:00–14:00

Domenica: Chiuso

ⅩⅣ. Aggiornamenti della Politica

Questa politica sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione. In caso di modifiche significative, vi informeremo tramite un avviso sul sito o via email.