Termini Di Servizio

Ⅰ. Termini di Servizio

Grazie per aver scelto di utilizzare la nostra piattaforma (di seguito “piattaforma” o “noi”). Accedendo, registrando un account sulla piattaforma o effettuando un ordine, si considera che abbiate letto e accettato completamente i seguenti termini.

Ⅱ. Ambito di Applicazione

La nostra piattaforma attualmente fornisce servizi solo agli utenti in Italia, comprese le città, le zone rurali, le principali isole come Sicilia, Sardegna e altre.

Non offriamo al momento servizi al di fuori dell'Italia.

Se non accettate una qualsiasi parte di questi termini, vi invitiamo a interrompere immediatamente l'uso della piattaforma.

Ⅲ. Account e Sicurezza

Per registrare un account sulla piattaforma, è necessario fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate.

Gli utenti sono responsabili della custodia sicura delle credenziali di accesso (nome utente, password, ecc.). Eventuali problemi di sicurezza derivanti da negligenza personale saranno di responsabilità dell'utente.

In caso di interruzione del servizio causata da eventi di forza maggiore come disastri naturali o guasti di sistema, faremo del nostro meglio per ripristinare il servizio, ma non ci assumiamo responsabilità per ritardi causati da tali fattori fuori dal nostro controllo.

Ⅳ. Privacy e Protezione dei Dati

Le informazioni raccolte dalla piattaforma comprendono nome, contatti, indirizzo di spedizione, informazioni relative ai pagamenti e cronologia di navigazione. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, tracciamento delle spedizioni, supporto post-vendita, ottimizzazione dell'esperienza della piattaforma e notifiche relative ai servizi legittimi.

Tutti i dati degli utenti vengono trasmessi in modo sicuro tramite il protocollo TLS/SSL e il trattamento dei dati avviene in conformità con il GDPR e le leggi italiane sulla protezione della privacy.

L'uso dei Cookie mira a migliorare l'esperienza utente, analizzare il traffico e salvare le preferenze. Potete gestire o disabilitare i Cookie tramite le impostazioni del browser. Per maggiori dettagli, vi invitiamo a consultare la Informativa Sulla Privacy e la Politica Sui Cookie.

Se raccogliamo erroneamente dati personali di utenti sotto i 18 anni, provvederemo alla cancellazione immediata dopo la verifica.

Ⅴ. Descrizione dei Prodotti

La piattaforma si impegna a garantire che le descrizioni dei prodotti e le immagini mostrate siano il più possibile accurate rispetto alle specifiche reali. Tuttavia, eventuali lievi differenze di colore, dimensione o imballaggio non saranno considerate difetti del prodotto.

Ⅵ. Prezzi e Regole Fiscali

Tutti i prezzi dei prodotti mostrati sulla piattaforma includono l'IVA italiana del 22%, oltre alle spese relative al modello DDP (Delivered Duty Paid).

Non verranno applicati dazi doganali o costi di sdoganamento aggiuntivi per le spedizioni verso l'Italia (compresi le isole). Per maggiori dettagli, si rimanda alla IVA E Politica Dei Prezzi DDP.

Ⅶ. Ordini e Pagamenti

L'elaborazione dell'ordine inizierà solo dopo la conferma del pagamento completo. Di solito, gli ordini vengono spediti entro 3 giorni lavorativi.

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito internazionali Visa, MasterCard, con la valuta di transazione fissata in €.

Tutti i pagamenti sono sicuri, protetti tramite crittografia TLS/SSL. Per ulteriori dettagli, consultate la sezione Pagamento E Sicurezza.

Ⅷ. Orario di Cut-off, Tempi di Elaborazione e Tempi di Consegna

Gli ordini effettuati entro le 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. I tempi di elaborazione potrebbero essere estesi durante le festività.

Dopo l'elaborazione dell'ordine, di solito, la spedizione viene preparata entro 3 giorni lavorativi.

Ⅸ. Politica di Spedizione

Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori a 155,83 €.
Per ordini inferiori a 155,84 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione di 8,77 €.

Le spedizioni sono gestite tramite partner logistici come DHL, FedEx, UPS, e tutte le spedizioni sono tracciabili.

Se l'errore nel fornire l'indirizzo di consegna porta a costi aggiuntivi, questi saranno a carico dell'utente. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica Di Spedizione.

Ⅹ. Politica di Cancellazione, Reso e Rimborso

Gli utenti possono annullare gli ordini entro 72 ore dalla conferma dell'ordine. Dopo la spedizione, non sarà possibile cancellare l'ordine.

In conformità con la direttiva EU 2011/83, gli utenti hanno il diritto di restituire i prodotti senza motivo entro 14 giorni dalla ricezione. Per i dettagli, consultare la Politica Di Annullamento Dell'Ordine.

Il processo di restituzione richiede che l'utente contatti il servizio post-vendita tramite telefono o email, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, la motivazione del reso e foto o video del prodotto.

Una volta verificato il reso, la piattaforma invierà un'etichetta di spedizione prepagata e un link per scaricare le istruzioni. La restituzione non comporta spese per l'utente. Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito, il rimborso sarà elaborato entro 3 giorni lavorativi.

Ⅺ. Utilizzo della Piattaforma

La piattaforma è destinata solo agli utenti adulti. I minori possono utilizzare la piattaforma solo con il consenso di un tutore legale.

È vietato utilizzare la piattaforma per attività illegali come frodi o violazioni dei diritti di proprietà intellettuale. Gli utenti sono responsabili delle proprie azioni.

Ⅻ. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

Tutti i contenuti sulla piattaforma (inclusi testi, immagini, marchi) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Nessuna parte di essi può essere copiata o utilizzata senza il permesso della piattaforma.

In caso di danni causati da eventi di forza maggiore, la responsabilità massima della piattaforma sarà limitata all'importo pagato per l'ordine.

Questi termini sono soggetti alla legislazione dell'Unione Europea e dell'Italia. Se i termini sono in conflitto con le leggi europee, prevalgono quelle dell'Unione Europea.

Le controversie sui termini verranno risolte da un tribunale competente in Italia.

ⅩⅢ. Contatti

Indirizzo: 280 Old Fort Rd, Old Fort, TN 37362, Stati Uniti

Telefono: +1 (845) 222-2767

Email: commande@cozyalove.com

Orari di apertura

Lunedì–Venerdì: 09:00–12:00 / 14:00–18:00

Sabato: 10:00–14:00

Domenica: Chiuso